两载岁月谱华章，奋楫扬帆再起航。2022年10月28日，光大银行“阳光消保”品牌迎来了两周岁生日。光大银行重庆分行行长谷晶携分行部门、各支行、敬老示范网点及乡村金融教育示范基地，以“10·28共祝福向未来”等多种形式共贺“阳光消保”成立两周年。
起:因光而起，向阳而行
为切实履行消费者权益保护的主体责任，践行新时代金融国家队的责任担当，引领全行构建消费者权益保护工作新格局，2020年10月28日，光大银行“阳光消保”品牌应运而生。以“多一色·更温暖”为理念，“阳光消保”围绕金融消费者八项权益，践行“引领·陪伴·共同成长”，为广大消费者的金融之路保驾护航。
承：金融为民，勇担使命
鉴往知来，不负初心。两年来，光大银行重庆分行将“阳光消保”与民之所盼紧密结合起来，着力解决人民群众的“急难愁盼”，迈出的每一步，都彰显着金融国家队的责任担当。
关爱“一老”，建设“敬老示范网点”，持续探索“适老”金融服务的可用性、实用性和规范性，让“适老”金融服务提质增效。聚焦“一小”，开展“金融知识进百校”系列活动，将金融知识启蒙教育，作为探索金融知识普及常态化入驻校园的科学模式的出发点，为教育阶段融合金融素养教育提供有力支撑。关注“一农”，建立“乡村金融教育基地”，组建驻村第一书记为代表的党员先锋宣传队伍，推进“美丽乡村”金融素养提升工程，助力乡村振兴。服务“一众”，积极推进省级金融教育示范基地建设，构建长效教育机制，落实普惠。
转：创新赋能，转型发展
业精于勤，行成于思。两年来，光大银行重庆分行立足消费者权益保护新形势、新要求，积极探寻金融消费者合法权益的保护途径，从源头上创新金融消保举措，构建金融消保新生态。
创新机制体制，以全流程管控和全员参与为重点，坚持党建引领，压实主体责任，组织开展“一把手话消保”等特色活动，将消费者权益工作融入到日常，融入到每一名员工，形成一把手负责、人人参与的常态化消保格局。创新多元宣教，聚焦人民群众的实际需求和重点问题，积极探索精准宣传工具，开展多层次、立体化的宣传教育工作。以创新形式制作系列特色原创宣教作品，例如《防电信诈骗“剧本杀”谁能智破骗局?》聚焦热点问题、采用当前热门的剧本杀形式，深受消费者喜欢。探索金融知识普及工作新载体、新渠道、新模式，充分运用新媒体平台开展有特色的宣教活动，例如“云上游山城，趣味学金融”厅堂小游戏将山城特色与金融知识相融合，以线上游戏的形式，极大的增强了消费者获取金融知识的趣味性和参与感，此外，联合主流媒体，通过电视、广播、报刊杂志等媒介向消费者进行消保理念宣传，不断扩大金融知识教育的覆盖面。创新消保队伍，招募“金融消保宣传志愿者”，聘请“老年客户消保义务宣传员”，充分挖掘消费者的主体意识，发动志愿者自身的主动性，实现以点带面，形成金融知识传播的“次方”效应，确保最基层宣传活动的持续性和触达性，有效解决教育宣传活动“最后一公里”落地难的问题。
合：凝聚合力，倍道而进
两江之水，奔腾如斯，步履不停，聚力前行。光大银行重庆分行将继续秉承“以人民为中心”的理念，坚持金融回归本源，践行消保为民，在新时代里踔厉奋发、赓续前行，为构建和谐稳定的金融生态谱写出一曲阳光消保的七彩华章。
东风浩荡，正当扬帆远航。
